产品部署服务-安全集成实施-奇安信

产品部署服务

为客户提供"专业、及时、高效"的产品部署服务。服务过程中遵循完善的服务流程机制；具备覆盖全行业全国范围的技术服务团队；端到端的流程打通能力，严格的奖惩机制；ISO9001服务质量体系认证；客户优先的服务价值观。

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服务内容

SERVICE CONTENT

项目售前阶段

针对不同行业客户组织专业交付团队配合销售、售前工程师进行奇安信全线产品的测试调试工作，测试过程依托客户应用场景，业务需求给客户提供专业有效的测试方案，达成客户预期的测试效果，测试结束后，出具详细专业的测试报告。

项目交付阶段

由专业项目经理牵头针对不同项目以ISO9001为标准，ITIL服务体系模型为模板，组建灵活专业的项目交付团队，项目经理及技术经理对项目全过程进行专业细致的实施管控，保质保量完成项目交付实施工作。

项目运行阶段

专业的技术团队为客户提供奇安信全线产品相关的技术问题、故障诊断服务，服务标准依托于奇安信SLA问题处理流程，同时提供7*24小时在线电话支持与远程技术指导服务；技术服务团队根据相关服务合同条款为客户提供专业有效的产品巡检及产品升级服务。95015热线客服同时负责交付团队交付质量的监督工作，处理奇安信产品与服务相关投诉问题反馈。